FAQ

SPEDIZIONI

ENTH è una piccola azienda.
Lavoriamo piccoli lotti di bottoni, accessori e componenti alla volta.
Di solito non abbiamo prodotti pronti per la spedizione, ma produciamo sia i controller che i bottoni a partire dagli ordini ricevuti.

Prezzi: Alcune volte ci è stato obiettato che i nostri prodotti sono costosi. Per rispondere a questa domanda bisogna prima specificare che noi lavoriamo e produciamo i nostri controller in Italia, pagando fornitori italiani con costi italiani. Non siamo una grande azienda asiatica che che ha accesso a costi di produzione bassissimi/irrisori. I nostri costi di produzione sono alti, forse dieci volte più alti dei costi di produzione asiatici. Questo comporta che i nostri margini, paradossalmente sono più bassi di quelli di altri produttori e i nostri prodotti sono percepiti come più costosi. Chiunque abbia un minimo di conoscenza di cosa significhi produrre in occidente invece che in Cina sa di cosa sto parlando. Comprando da noi, comprerete un prodotto nostro, assemblato da noi, non prodotto e assemblato altrove e poi spedito a voi una volta reimportato.
Un esempio pratico: i nostri Krm non sono prodotti ad iniezione, ma stampati con tecnologia MJF di HP. Produrre un KRM costa 10-12 volte di più di un bottone stampato ad iniezione. Questo determina un prezzo relativamente più elevato. Non rubiamo i vostri soldi, anzi, in una buona parte dei casi perdiamo soldi invece di farli, solo per continuare a spingere la nostra estetica e il nostro credo. Capire il mercato e i costi di produzione di un'azienda è importante prima di dire se i costi del prodotto offerto sono davvero elevati o no (in relazione ai costi di produzione).

 

I tempi di lavorazione per i KRM sono di 15-45 giorni + i tempi di spedizione

I tempi di lavorazione per un Atlas possono variare tra i 20 giorni e i 60 giorni.

Per gli accessori i tempi di lavorazione sono 15 giorni.

Queste tempistiche sono indicative, possono variare, possiamo spedire anche prima.

USIAMO DHL COME CORRIERE ESPRESSO, una volta spedito, il pacco ci mette tra i 3 e i 5 giorni per essere consegnato.

TASSE DI IMPORTAZIONE PER I PAESI FUORI DALLA UNIONE EUROPA (EXTRA UE):

Noi spediamo usando il metodo DAP, DELIVERY AT PLACE, questo significa che non riscuotiamo le tasse in anticipo e i costi dei nostri prodotti non le includono. Le tasse di importazione sono a carico dell'acquirente e vanno pagate durante il processo di sdoganamento qualora necessario.

 

TASSE DI IMPORTAZIONE PER I PAESI DELLA UNIONE EUROPEA (UE):

Le tasse sono calcolate in base al paese di destinazione e sono riscosse durante il checkout. Non ci saranno costi aggiunti da pagare per il cliente.

 

Garanzia e restituzioni:

Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti, e di solito sono soddisfatti oltre le loro aspettative. Qualora sorgesse un problema con un prodotto o una spedizione scriveteci, troveremo insieme una soluzione.

 

Distribuzione e partner commerciali:

Se amate i nostri prodotti e volete diventare nostri partners, scriveteci un messaggio. Possiamo darvi accesso al listino prezzi per grossisti.

 

DOMANDE GENERALI SUI PRODOTTI:
ATLAS:

1. Cos'è l'Atlas?

L'Atlas è il nostro controller di ultima generazione, sviluppato dopo 3 anni di ricerca. Combina stampa 3D, plexiglass e legno per offrire un'esperienza di gioco unica.

2. Quali sono le caratteristiche principali dell'Atlas?

• Design: Accattivante, lineare ed ergonomico.

• Superficie di appoggio: Ampia per mani e polsi, ideale per sessioni di gioco prolungate.

• Dimensioni: 37x26 cm (14.5x10.2 pollici).

• Rigidità strutturale: Alta, grazie al frame monoblocco e ai due pannelli superiori in plexiglass da 4mm.

• Performance: Superiori in termini di tattilità e riduzione dell'input lag (versione fully built con schede Brook P5Plus).

• Stile: Elegante, minimalista e industriale.

• Componenti: Viti in acciaio inox o zincate, cablature custom a vista, con il 90% dei componenti progettati e realizzati da noi.

3. Quali opzioni di acquisto sono disponibili?

• Case Only - Black Frame Clear Panels / Frosty Frame Clear Panels:

  • Scocca monoblocco stampata in 3D con 2 top panels in plexi.

  • Fondo in plexi trasparente con foam pads.

  • Cablatura completa, switches, porta USB-B, pulsanti da 12mm inclusi.

  • Compatibile con la maggior parte dei pulsanti in commercio.

  • Versione Arcade stick con layers extra per leve giapponesi e coreane (fino a 43mm di altezza).

• Fully Built - Brook PS5 - Custom Frame Color on Demand:

  • Scocca monoblocco stampata in 3D (PLA 850) con 2 top panels in plexi.

  • KRM (30 e 24mm) per layout stickless, con opzione clicky o lineari.

  • KRM + Sanwa JLX per arcade sticks.

  • Switch LS/RS/DP, TOURNAMENT MODE SWITCH.

  • Compatibilità: PS5 (solo giochi di lotta), PS4/3, PS Classic, Xbox Series X/S, One, 360, Original, PC, Switch.

  • Latenza bassissima (meno di 0.5ms).

  • Versione Arcade stick con layers extra per leve giapponesi e coreane (fino a 46mm di altezza).

  • Colore della scocca personalizzabile specificato durante il checkout.

• Case Only - Custom Color Frame Clear Panels:

  • Personalizzazione del colore della cornice pagando un extra.

  • Include tutto ciò che è compreso nelle opzioni Black Frame e Frosty Frame.

  • Specifica il layout desiderato nel menù opzioni.

4. Posso acquistare pannelli extra?

Sì, la struttura dell'Atlas è modulare e i pannelli dei layout possono essere cambiati mantenendo la stessa cornice. Puoi aggiungere layout extra al carrello dal menù a tendina specificando il layout desiderato nella nota d'ordine.

5. Quali sono le dimensioni e il peso dell'Atlas?

• Peso: Circa 2.5kg.

• Dimensioni: 37x26x5cm (altezza comprensiva di foam pads).

6. Come funziona la compatibilità con componenti di terze parti?

• Spazio interno standard: 34/39mm (1.33/1.53 pollici), ampliabile con layers extra fino a 43/48mm (1.7/1.9 pollici).

• Leverless controllers: Spazio sufficiente per cablare bottoni a basso profilo. Per bottoni classici come Sanwa, Seimitsu, Crown, è necessario un layer extra di 4mm o faston piegati a 90°.

• Arcade sticks: Inclusi 2 pannelli extra di 4mm e 6mm per un corretto alloggiamento delle leve.

7. Quali sono i tempi di lavorazione e spedizione?

I tempi di lavorazione sono di 1-2 mesi, ai quali si aggiungono i tempi di spedizione.

8. Come posso personalizzare il layout e il colore dell'Atlas?

Durante il checkout, aggiungi una nota con il layout e la personalizzazione desiderata. Per qualsiasi dubbio, contattaci prima o dopo l'acquisto per assistenza.

9. Posso richiedere layout custom?

Sì, assicurati di avere i diritti di riproduzione per i layout custom. Contattaci per maggiori dettagli.

10. Dove posso vedere esempi di colori custom già prodotti?

Visita il nostro feed su Twitter o Instagram per vedere i controller con colori custom già prodotti.

DOMANDE GENERALI SUI KRMS:

1. Cosa sono i KRM?

I KRM sono bottoni meccanici progettati per i giocatori più esigenti. Offrono tempi di reazione e fluidità di alto livello, grazie a un design industriale e accattivante.

2. Quando sono stati sviluppati i KRM?

I KRM sono il risultato di un processo di sviluppo intensivo che ha visto la luce a Maggio 2022.

3. Quali sono le caratteristiche principali dei KRM?

• Switches meccanici: Basati su switches stile MX, specificamente KAILH Speed Silver e KAILH Speed Bronze con pre-travel di 1mm.

• Esperienza di gioco: I KAILH Silver offrono una fluidità reattiva, mentre i KAILH Bronze offrono una tattilità sonora raffinata.

• Pressione dei bottoni: Piacevole grazie agli o-rings che rendono il fine corsa morbido e confortevole.

• Costruzione premium: Maggiore quantità di materiale rispetto ai bottoni industriali, riduzione delle risonanze e solidità costruttiva.

4. Come sono costruiti i KRM?

• Struttura: Divisa in tre parti: corpo principale, PCB progettata da noi e coperchio del bottone.

• PCB: Saldata ai pin degli switch per massimizzare la stabilità costruttiva.

• Materiali: Corpo stampato in polvere di nylon con eccellenti caratteristiche strutturali e meccaniche.

• Produzione artigianale: Con aggiunta di o-rings silenziatori a partire da Novembre 2023.

5. Quali sono le opzioni di spedizione?

• Metodo: Corriere espresso.

• Tempi di lavorazione: 10-45 giorni.

• Tempi di consegna: 2-5 giorni.

6. Quali sono le dimensioni e il peso dei KRM?

• Spessore totale: 3.3 cm.

• Spessore sommerso: 2.5 cm.

• Diametro esterno della filettatura: 29.5 mm.

• Peso: 14 grammi.

• Spessore massimo di montaggio: 1 cm.

• Saldature ed assemblaggio: Fatti a mano.

7. Per chi sono consigliati i KRM?

I KRM sono dedicati ai nostri supporters e agli amanti dei fighting games. Sono considerati tra i migliori bottoni sul mercato.